Les Archives canadiennes du jeu sont éditées par une petite équipe plutôt que gérées par un système de billetterie automatisé, alors une vraie personne lit ce qui arrive à l’adresse ci-dessous.
Contact éditorial
Pour des corrections, des questions relatives aux licences concernant le contenu de ce site, ou des demandes des médias, écrivez à [email protected]. C’est l’unique adresse pour tout contact éditorial — il n’y a pas de portail de billetterie distinct ni de clavardage en direct à naviguer d’abord.
Lorsque vous signalez quelque chose qui semble désuet ou incorrect, inclure l’URL de la page et une brève description de ce que vous croyez être erroné nous aide à vérifier et à corriger plus rapidement. Consultez notre politique de corrections pour savoir comment nous traitons ces demandes.
- Corrections factuelles — le statut de licence d’un exploitant a changé, un numéro de ligne d’aide est erroné, une règle provinciale a été mise à jour
- Questions sur notre méthodologie ou sur la façon dont un classement précis a été établi
- Demandes des médias et de la presse au sujet du site lui-même
Quelques éléments se situent en dehors de ce qu’une boîte de réception éditoriale peut raisonnablement traiter :
- Nous ne donnons pas de conseils de jeu. Nous expliquons le fonctionnement des jeux, des cotes et des produits de loterie, mais nous ne pouvons pas vous dire si vous devriez jouer, combien miser, ni prédire un résultat.
- Nous n’offrons pas de soutien pour les comptes des exploitants. Les problèmes de dépôt, les délais de retrait, les problèmes de vérification ou les différends de compte doivent être adressés directement à l’équipe de soutien de l’exploitant concerné — c’est la seule partie ayant accès à votre compte.
- Nous ne fournissons pas de soutien de crise en matière de jeu responsable. Si vous ou quelqu’un que vous connaissez a besoin d’aide relativement au jeu, notre page Jeu responsable répertorie des lignes d’aide provinciales gratuites et confidentielles conçues précisément pour cela, et qui peuvent répondre bien plus rapidement qu’une boîte de réception éditoriale.
Délai de réponse
Nous visons à accuser réception des courriels éditoriaux dans un délai de quelques jours ouvrables. Les demandes de correction portant sur un élément urgent (une allégation erronée sur une licence, par exemple) sont priorisées avant les demandes générales. Si vous n’avez pas eu de nouvelles après une semaine, il vaut la peine d’envoyer un bref suivi, au cas où le message original aurait été manqué, plutôt que de présumer qu’il a été ignoré.
Nous préférons recevoir un message qui s’avère en dehors de ce que nous pouvons traiter plutôt que de vous laisser sans réponse, alors si vous n’êtes pas certain que votre question convient, envoyez-la quand même — nous vous orienterons dans la bonne direction, même quand cette direction n’est pas cette boîte de réception.